Szanowni Państwo,
Zamówienia przygotowujemy i wysyłamy zwykle w ciągu 24-48 godzin (maksymalny czas realizacji wynosi do 5 dni roboczych). Czas dostawy wysłanego produktu zależy od wybranej formy transportu oraz metody płatności. W przypadku płatności przelewem bankowym termin realizacji zamówienia wydłuża się o czas zaksięgowania przelewu na naszym koncie.
Przesyłki docierają do adresata zwykle następnego dnia po nadaniu. W przypadku chwilowego braku towaru w magazynie, zostaniesz poinformowany o tym fakcie i związanym z tym ewentualnym wydłużeniem czasu realizacji zamówienia.
Uwaga:
Nie łączymy zamówień o różnych numerach w jedną paczkę. Każde zamówienie wysyłane jest oddzielną paczką kurierską, z naliczonym kosztem przesyłki wg. warunków zawartych w regulaminie. Dlatego prosimy o uważne składanie zamówień,aby uniknąć ewentualnych nieporozumień.
Aby zapewnić dobrą jakość dostawy naszych przesyłek, korzystamy z usług firmy kurierskiej DPD.
Kurierzy DPD dostarczają przesyłki w godz. 8.00-20.00 od poniedziałku do piątku.
Jeśli firmie kurierskiej nie udało się dostarczyć paczki za pierwszym razem kurier podejmuje kolejną próbę dostarczenia, a w przypadku jej niepowodzenia, jeszcze jedną. Po trzech próbach, paczka trafia na 5 dni roboczych do najbliższego punktu DPD i dopiero stamtąd zostaje odesłana do naszej firmy.
Prosimy pamiętać że przyjęcie przesyłki niesie za sobą pewne zobowiązania. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia taśm firmowych kompletność otrzymanego towaru prosimy sprawdzić w obecności kuriera. W razie stwierdzenia braków lub uszkodzeń prosimy sporządzić protokół (jest on jedyną podstawą do przyjęcia reklamacji niekompletności lub uszkodzenia towaru) i jak najszybciej nas o tym poinformować na adres e-mail: handel@elmetron.com.pl lub telefonicznie 32 273 81 06.